昨天是星期六,我下班比以往早半個小時，因為每個周末都會淡一點的，所以我屁顛屁顛回家了，剛剛出門到商場，我的電話13425902096響起了，請問是戴小姐嗎？我是順豐快遞，你有快遞，麻煩你本人來簽收一下。我就納悶，這么晚了怎么還有快遞哦，我馬上告訴公司同事幫忙代收一下。
之后，我打電話給同事，他說原來是客戶的不銹鋼標牌需要我們真空電鍍鈦金，上面有樣品和聯系電話，還有產品的要求。說到不銹鋼標牌我印象最深刻的了，原來是他，他幾個月前聯系過我的，也是需要不銹鋼標牌真空電鍍鈦金的，那時候也是打樣品，另外也需要一些304#0.5*1000*2000的板材，需要鏡面拋光的。還有是需要按照客戶的要求切割成為他需要的不銹鋼標牌，但是當時我沒有聽到他說需要鍍鈦金，只是拋光，切割就可以了，而且我報價也是報不銹鋼拋光，不銹鋼切割的，真空電鍍鈦金我沒有報的啊。
3天后，這個貨發(fā)貨了，我上班接的第一個電話就是戴小姐你的把我的不銹鋼板材怎么沒有真空電鍍哦？客戶有點發(fā)飆了，很生氣的樣子。我就納悶了，你沒有叫我真空電鍍啊。而且我比較給你也沒有包括這一塊的，你是專業(yè)的應該懂的，假如是真空電鍍那么現在的這個價格肯定是不能做的啦。不銹鋼標牌的鈦金顏色非常滿意，說到這里我們兩個都笑了，他說我的理解能力太差勁了，我說他的理解能力太豐富了，現在的不銹鋼市場這么透明，都是一分錢一分貨的。假如我按照你的要求做，我是虧本的。哈哈哈，最后我們都說算了，下次說清楚就好了，看來溝通真的很重要。
所以昨天收到他的產品，我很吃驚的，因為之前我都在擔心他不會找我了，不過我的判斷是錯誤的，產品質量才是重要的，至于細節(jié)問題是可以溝通的。對于任何一個人來說，誰都不會拿自己的產品來開玩笑的。質量是企業(yè)生命！這句話是深有體會了。