2012年，大家都在說是世界末日，大家都在埋怨，說生意不好做，競爭大！壓力大，難道因?yàn)檫@樣我們就不做了嗎？可是不管怎么樣？我們都得繼續(xù)吧！在這樣的情況下，我們是不是需要非常更多呢，大家大家除了保質(zhì)保量還是需要誠信！更加重要的是拼銷后服務(wù)！
現(xiàn)在不管是什么行情都是一樣，像我佩佳彩色不銹鋼做不銹鋼的也是一樣，最近我們就發(fā)生了一件事，我們傳統(tǒng)的單，武漢的一個(gè)客戶在我們這里做了一批不銹鋼板水鍍銅加工，還有就是一批彩色不銹鋼木紋板，鍍銅板是40張，不銹鋼紅木紋板就是20張，不銹鋼304鏡面板500張。客戶是我們的老客戶的，平時(shí)一般都在我們拿不銹鋼黑金板，還有是不銹鋼鈦金板多，主要是做不銹鋼門板的，因?yàn)槲覀兌际抢峡蛻袅?，所以平時(shí)的小節(jié)也沒有注意那么多，他只是說需要趕貨，而且我們都是貨款都沒有叫他打款哦。大約一個(gè)星期吧，貨全部做好，也按照他的指定的物流發(fā)貨。我們佩佳彩色不銹鋼與他合作2年都是這么操作的。10月26號(hào)發(fā)的，28號(hào)就到了，客戶接到物流公司的電話說去接貨，他打電話給我們說，貨不對(duì)哦，不銹鋼鍍銅板少了兩件，不銹鋼木紋板也少了1件，不銹鋼鏡面板少了5張。我聽到這個(gè)電話急死了，馬上反應(yīng)給我們的經(jīng)理聽，這個(gè)怎么可能呢，所有的不銹鋼板加工的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們的質(zhì)管部門都有點(diǎn)數(shù)的，其他不說吧，不銹鋼鍍銅板，第一就是需要不銹鋼拋光，第二就是做不銹鋼蝕刻，第三就是做不銹鋼鍍銅，第四就是做無指紋處理，相當(dāng)于說這個(gè)板我們必須數(shù)4次。難道每一次都是錯(cuò)誤的嗎？而且這個(gè)不銹鋼鍍銅板是304材質(zhì)0.68mm的，假如賠償?shù)脑捠菐装僭?。還有其他的板呢，承認(rèn)賠呢，我們是心不甘情不愿的，因?yàn)楸緛頉]有少啊，而且還影響我們的誠信。
最后彩色不銹鋼老大下了一個(gè)決定，正好我們的經(jīng)理出差去了長沙，所以直接叫經(jīng)理去武漢跑一趟了，經(jīng)理接到老大的電話，馬上從長沙高鐵去了，彩色不銹鋼我繼續(xù)跟進(jìn)這個(gè)單，也安慰他不要擔(dān)心，一定需要點(diǎn)清楚，畢竟大家都不容易，同時(shí)也答應(yīng)，假如真的是我們佩佳彩色不銹鋼的錯(cuò)，那么我們一定賠償，我也順便問了一下他在哪個(gè)地方？叫我們經(jīng)理直接聯(lián)系他。現(xiàn)在的交通真的方便，我們長沙去武漢1個(gè)多小時(shí)就到了。
客戶接到我們經(jīng)理的電話，經(jīng)理問他在干什么？客戶很實(shí)在的，說在點(diǎn)數(shù)，卸貨，是武漢下雨了一點(diǎn)不方便，我經(jīng)理馬上說我現(xiàn)在車上20分鐘到客戶門市部。我的客戶都嚇一跳，那天武漢真的下雨好大哦，又冷，來到客戶的門市部，他們正在卸貨，經(jīng)理也去幫忙了，因?yàn)殚T市部沒有航車，只能一件一件卸貨?？蛻艨吹轿覀兘?jīng)理這么認(rèn)真，大家齊心協(xié)力一起點(diǎn)數(shù)，最后是一件不少。林老板一點(diǎn)不好意思，馬上要求彩色不銹鋼的經(jīng)理吃飯，也順便把這批貨的貨款給我們經(jīng)理。同時(shí)非常佩佳彩色不銹鋼的銷后服務(wù)，其實(shí)這個(gè)問題大家都不想發(fā)生，只要沒有錯(cuò)，跑一趟也無所謂。就當(dāng)是旅游，與客戶之間聯(lián)絡(luò)一下感情未嘗不可的！
我們佩佳彩色不銹鋼老大說，我們現(xiàn)在除了賣不銹鋼板，但是賣的也是服務(wù)，客戶買的放心！用的放心！