作為業(yè)務(wù)員我不知道大家平時(shí)是怎么跟單的？我雖然做了兩年的業(yè)務(wù)員，每次接到單，會(huì)下單去車間廠長那里，其中每一道工藝我都會(huì)去跟進(jìn)，比如說這個(gè)不銹鋼壓花板，它首先是壓延加工再就是壓花，然后就是平板，再就是覆膜，有的客戶甚至?xí)鰺o指紋處理。每個(gè)環(huán)節(jié)我都會(huì)打招呼。因?yàn)楦杏X這樣客戶問我了了如指掌。這樣我是放心了，可是廠長，經(jīng)理說我太死心眼了，難道交給領(lǐng)導(dǎo)你還不放心？哈哈哈，不知道這樣的我你會(huì)反感嗎？
2月份山東一個(gè)不銹鋼包裝設(shè)備廠，在我這里下了一批304不銹鋼小米粒珠光板，50張貨期是6天，因?yàn)槭遣欢ǔ咚员容^慢。他之前有在我們這里下單過的，這次說廠里沒貨了，希望我催一下車間。我啊拼命去催工人，好不容易提前1天發(fā)貨。2月7號(hào)就發(fā)貨了，可是6天了客戶一直沒有收到貨，我都急死了，打電話給物流公司，他說在路上，說山東天氣不好，叫我耐心等待。我這邊呢在網(wǎng)上發(fā)信息給客戶，不要著急，貨我在跟進(jìn)，應(yīng)該最近兩天會(huì)到，到時(shí)候會(huì)有電話聯(lián)系他的。他也許忙一直沒有回復(fù)我。
接下來的兩天是煎熬，也不知道貨到哪里了，記得以前到山東只要5天，怎么這次這么久？15號(hào)，我又打電話給物流公司，他是貨已經(jīng)順利到達(dá)山東了，馬上會(huì)聯(lián)系我的客戶，我呢也不好意思打電話給客戶，第一怕他在開會(huì)，第二怕他在開車，第三怕他著急，所以我就發(fā)了一條信息，讓他不要擔(dān)心，不銹鋼壓花板貨已經(jīng)到了，馬上會(huì)聯(lián)系他，收到貨給我留言。
第二天早上，我上線就收到他發(fā)給我的玫瑰花，謝謝你丹丹！好漂亮的！雖然是假的，我感覺一定是貨收到了，也順便問是否滿意？他說你做的事情我百分百放心的！你那么細(xì)心，產(chǎn)品一定滿意的。很感謝他對我的信任！我只是知道，客戶的事就是我的事，客戶滿意是我們的動(dòng)力！