今天我看到貓的帖子，客戶反映很恐懼網(wǎng)購的，特別是面對大金額哦更加沒有安全感，可是最后還是被貓他們的熱情，服務(wù)，忠誠感到了，最后客戶下單了，甚至還答應(yīng)介紹客戶給她。這個就是一個非常完美的結(jié)句。
我有一個客戶是東莞的，他是我現(xiàn)在的客戶，上個月他前聯(lián)系過我的，他需要黃銅板做表面處理鍍青古銅拉絲的，他需要200個平方的銅板，但是由于我們佩佳彩色不銹鋼沒有銅板，全部都是201不銹鋼，304不銹鋼的平板，所以銅板必須去外面買，考慮到銅板外面不專業(yè)，所以直接叫客戶自己去采購了。他答應(yīng)我所以直接采購好，到時候叫銅板供應(yīng)商直接送貨給我們加工鍍銅處理就可以了。
那天，客戶與他的朋友，來到我們公司后，直接就去南海大瀝買銅板，也不知道是客戶的運氣不好，還是社會真的那么亂七八糟，他們兩個開車去的門市部，給了5000元的定金，供應(yīng)商答應(yīng)3天提供200個平方的銅板給我們的。可是最后客戶打電話給我，問我銅板鍍青古銅拉絲做好了沒有，我還莫名其妙呢，沒有收到貨哦，客戶急死了馬上從東莞開車去南海區(qū)大瀝那個門市部，可是去的時候人去樓空的。真的是暈哦！
最后沒有辦法，客戶打電話給我，說貨期催遲了，重新去采購。就這樣一個星期后，銅板才到位，我們也盡快幫忙加班做，發(fā)貨過去。其實，我真的不明白哦，為什么那些黑心采購商如此這樣，為了5000元把自己的人格都賣了，同時對我們這些誠信供應(yīng)商也是一種侮辱！客戶每次打電話給我都說在嘮嘮叨叨那個黑心人，說為什么你們同樣是供應(yīng)商，為何你們就那么誠信，而他們卻是那樣！真的是天壤地別！
現(xiàn)在的做一個客戶是很難的，所以有一個客戶，那么我們必須用心去維護，誠心誠意！最近我也在想，為什么那么多的客戶在聊天過程中都反應(yīng)了一個問題，就是怕，怕供應(yīng)商反悔，怕供自己打款供應(yīng)商不發(fā)貨，怕供應(yīng)商等等一系列的問題。其實我們站在客戶的立場上也是可以理解的。畢竟受過一次傷害，是怕的！