昨天早上我上班就接到客戶的電話，戴小姐，你是怎么辦事的？我這次被你害慘了，你明明答應貨4天到的,怎么這次5天才到哦？我怎么向客戶交代哦？
事情是這樣的，客戶是貴州的也算是我的老客戶了，之前是在我這里下單25張玫瑰金KTV壓花板的，那次發(fā)貨去貴州只要4天，所以28號那天客戶打電話需要214件304不銹鋼0.31*1220*2440的，我答應只要他打款，我馬上安排去下單平板，后來客戶是29號早上給我打款了，所以下午我就安排平板了。答應30號一定發(fā)貨過去的。
我下單的同時也安排好物流公司的事，物流公司是與我們佩佳彩色不銹鋼合作幾年的了，所以答應30號無論如何都必須發(fā)貨，所以一直等到晚上10點，車子才來，所以我都一直等待貨發(fā)貨了，才放心睡覺。誰知道，晚上10.30客戶打電話給我了，一定我給那個物流公司的發(fā)貨單，可是那個司機忘了拿單，說第二天，一定傳真過來給我。可是我的客戶在電話里面嘮嘮叨叨說我不老實，所以我馬上打電話給物流公司的老板娘，晚上務必發(fā)彩信給我，要不傳真去辦公室。老板娘考慮我們是老合作關系了，所以答應發(fā)彩信，可是好倒霉，他的手機發(fā)不了，也不知道怎么回事？，最后我沒有辦法，就去辦公室等傳真。你說那個人真的是倒霉透了，他們的傳真，出問題了，也不能傳真，所以我回到家的時候已經(jīng)是11點了。你說我暈不暈，手機一直沒有收到彩信，最后我向客戶保證，我真的發(fā)貨了，也把物流公司的電話給客戶了，做到我問心無愧了。
31號早上6.30起床送兒子上學，我看到手機有一條垃圾信息，暈，也不知道老公把我的手機下載了什么東東？360軟件的，我打開一看到傻眼了。我的第一反應就是發(fā)給客戶。心里總算放心了。
4號，客戶打電話給我了，說產(chǎn)品非常滿意，貨款也提前給我打款了。很實在的一個人，我也向他解釋了，貨我確確實實是30號發(fā)的，至于物流公司推遲一天，也不是我戴小姐可以控制的。希望他可以理解。哎，希望這個客戶不要因為物流的事影響變成了我的一個過客。哎雖然過去幾天了，心里感覺特別不爽快，所以主動打電話道歉，希望客戶可以原諒我，讓我很意外的是，客戶是可以理解的，畢竟物流公司不是我開的，所有的東西我們都無法控制。真的是理解萬歲！