最近幾天跟進(jìn)的貨終于發(fā)貨了，新疆的不銹鋼臺(tái)面板，重慶的黑金板，深圳的蝕刻板。我心里的石頭總算落下來(lái)了，感覺(jué)炎熱的夏天突然一絲絲涼意。
今天中午，一家物流公司打電話給我，戴小姐你去重慶市的貨，找到物流公司了嗎？因?yàn)樨浺寻l(fā)貨了，所以我也直接告訴他，客戶選擇了另外一個(gè)物流公司，貨已經(jīng)發(fā)出去了。說(shuō)到物流，我心寒。就拿重慶這個(gè)客戶來(lái)說(shuō)吧，他在我們公司下單的是1.4噸的黑金不銹鋼鏡面板，由于第一次貨期很急死，所以萬(wàn)不得已直接跑的專線，黑哦，坐地起價(jià)12000多元，3天到達(dá)重慶！
第二次呢，客戶是因?yàn)樯洗蔚呢洸粔?，所以補(bǔ)貨的，當(dāng)時(shí)我記得是25張不銹鋼黑金板，雖然貨期急，假如跑專線，500多公斤不劃算的，所以這次呢也是客戶自己選的物流公司，答應(yīng)說(shuō)3到4天到達(dá)重慶市，可是最后是6天才到，1200元，貨雖然到了，可是客戶覺(jué)得一點(diǎn)不爽。覺(jué)得有點(diǎn)被忽悠的感覺(jué)。
第三次呢，也是因?yàn)榭蛻舻脑O(shè)計(jì)師，數(shù)量沒(méi)有核算好，最后還是需要補(bǔ)貨，這次是需要11張201不銹鋼鏡面黑金.不過(guò)這次是290公斤，所有的產(chǎn)品全部最好問(wèn)客戶走哪個(gè)物流公司？還是找之前的兩個(gè)中間選擇一個(gè)，客戶最后的回答是那兩個(gè)都是垃圾，不要了，自己再重新選擇一個(gè)。聽(tīng)到這里，我也是無(wú)語(yǔ)，尊重客戶的選擇。確實(shí)之前的兩個(gè)讓他失望了，所以從這里可以看得出服務(wù)是多么的重要！不管你的產(chǎn)品做的多好！價(jià)格貴了不行！不管你的產(chǎn)品做的多好！不誠(chéng)信，也是不行的！希望這個(gè)物流公司能夠讓客戶滿意！