最近幾天跟進的貨終于發(fā)貨了，新疆的不銹鋼臺面板，重慶的黑金板，深圳的蝕刻板。我心里的石頭總算落下來了，感覺炎熱的夏天突然一絲絲涼意。
今天中午，一家物流公司打電話給我，戴小姐你去重慶市的貨，找到物流公司了嗎？因為貨已發(fā)貨了，所以我也直接告訴他，客戶選擇了另外一個物流公司，貨已經發(fā)出去了。說到物流，我心寒。就拿重慶這個客戶來說吧，他在我們公司下單的是1.4噸的黑金不銹鋼鏡面板，由于第一次貨期很急死，所以萬不得已直接跑的專線，黑哦，坐地起價12000多元，3天到達重慶！
第二次呢，客戶是因為上次的貨不夠，所以補貨的，當時我記得是25張不銹鋼黑金板，雖然貨期急，假如跑專線，500多公斤不劃算的，所以這次呢也是客戶自己選的物流公司，答應說3到4天到達重慶市，可是最后是6天才到，1200元，貨雖然到了，可是客戶覺得一點不爽。覺得有點被忽悠的感覺。
第三次呢，也是因為客戶的設計師，數量沒有核算好，最后還是需要補貨，這次是需要11張201不銹鋼鏡面黑金.不過這次是290公斤，所有的產品全部最好問客戶走哪個物流公司？還是找之前的兩個中間選擇一個，客戶最后的回答是那兩個都是垃圾，不要了，自己再重新選擇一個。聽到這里，我也是無語，尊重客戶的選擇。確實之前的兩個讓他失望了，所以從這里可以看得出服務是多么的重要！不管你的產品做的多好！價格貴了不行！不管你的產品做的多好！不誠信，也是不行的！希望這個物流公司能夠讓客戶滿意！