昨天我中午接到一個(gè)客戶的電話，戴小姐你們那里有沒(méi)有那種不銹鋼壓花臺(tái)面板，那種立體方格的，需要201不銹鋼0.6的730寬度的，我問(wèn)他是做什么產(chǎn)品的？原來(lái)他是做不銹鋼櫥柜的一個(gè)門市部，這次是在用朋友的旺旺，搜索不銹鋼臺(tái)面板找到我的。因?yàn)?.6是目前客戶用的最多的，不管是什么花紋的，像立體方格，小米粒的，菱形的，基本上我們壓出來(lái)的貨都是供不應(yīng)求，有時(shí)候有現(xiàn)貨都是個(gè)別原因就是給客戶壓多余下的。所以我馬上查看庫(kù)存，沒(méi)有現(xiàn)貨的，只有0.7mm的就有現(xiàn)貨，517公斤的。當(dāng)時(shí)客戶說(shuō)希望每一個(gè)花紋都拿貨250公斤，可是這個(gè)我們無(wú)法操作的，一般這個(gè)不銹鋼壓花卷，我們最低起步都是500公斤的，像他的這個(gè)規(guī)格，1噸才246米，那么250公斤才62米，我們師傅這邊根本無(wú)法加工，，最后跟他解釋，要不就直接進(jìn)一個(gè)款式，看到我們的貨，你滿意了，以后再下單就是。
他說(shuō)考慮一下，隨便叫我問(wèn)一下到山西的物流費(fèi)是多少錢一噸？昨天下午我問(wèn)了物流公司是780元一噸的。他也答應(yīng)購(gòu)買我那個(gè)現(xiàn)貨的0.7mm730的不銹鋼立體方格卷?？墒堑阶詈竽莻€(gè)貨款的問(wèn)題，我說(shuō)500公斤一共才5000多元，你直接打全款給我們公司就是，他表示不放心，可是只打款一半，我們經(jīng)理也不答應(yīng)，一共的利潤(rùn)才100多元，萬(wàn)一貨發(fā)貨過(guò)去，客戶不要，這些，有時(shí)候是說(shuō)不清楚的。返回，物流費(fèi)都要幾百元。所以我就于客戶溝通，貨我照樣發(fā)給你，物流公司裝上車，我把單號(hào)發(fā)給你，或是直接把物流公司電話給你，你可以自己咨詢的，你把貨款打給我們公司。這樣是最合理的了。你應(yīng)該也放心了吧。他表示還是不放心，怕物流公司與我們是一起的騙他。
唉，真的是無(wú)法溝通，公司這邊不同意，客戶那邊不同意，最后我是兩頭不討好。就這樣不銹鋼臺(tái)面板單泡湯了。經(jīng)理說(shuō)，難道我們公司就這么讓他沒(méi)有安全感？其實(shí)站在經(jīng)理的角度，公司的角度是可以理解的，站在客戶的立場(chǎng)，他擔(dān)心也是可以理解的。不過(guò)站在我的立場(chǎng)上，說(shuō)一句公道話，我們公司做了8年了，難道會(huì)為了5000元，讓自己的名聲臭名遠(yuǎn)揚(yáng)嗎？大家彼此合作，需要的是誠(chéng)信！彼此信任合作，才能共贏！