服務(wù)，服務(wù)，客戶就是上帝，我們需要以誠(chéng)相待，坦誠(chéng)相待。我們銷售自己產(chǎn)品的同時(shí)，不僅僅是賣產(chǎn)品，更是賣服務(wù).
戴小姐我自問(wèn)就做到問(wèn)心無(wú)愧了。就說(shuō)哈爾濱的韓先生吧，那天我剛到佩佳彩色不銹鋼不到5分鐘，戴小姐那個(gè)304不銹鋼1.0*19*19的方管是什么價(jià)位？還有15*15的管是什么價(jià)格？我問(wèn)他是做什么產(chǎn)品的？他說(shuō)是做不銹鋼屏風(fēng)的，不銹鋼服裝展示架的。需要1000米，按照6米一支的，需要166支。201不銹鋼，304不銹鋼你都給我報(bào)價(jià)，還有拉絲的，鏡面的都給我報(bào)價(jià)。
他一句話我們以后會(huì)長(zhǎng)期合作，辛苦你馬上給我報(bào)價(jià)，我呢二話沒(méi)說(shuō)，馬上把手里的事情放下，報(bào)了過(guò)去，他表示非常滿意，戴小姐如果有需要我馬上聯(lián)系你。
一句話過(guò)去了兩天，第二天晚上我都下班了，他打電話過(guò)來(lái)，戴小姐，我客戶說(shuō)需要玫瑰金拉絲顏色的，你覺(jué)得我們是做好成品過(guò)去鍍顏色，還是把管材鍍好顏色，他回去再焊接，打磨？原來(lái)是做不銹鋼屏風(fēng)的，我們一般都建議客戶用拉絲管材做好成品，再電鍍，這樣焊接位置拋光好，鍍出來(lái)的產(chǎn)品是沒(méi)有瑕疵的，假如先鍍好玫瑰金顏色，再焊接，多多少少都有一些焊接處理不好，特別是電鍍了顏色的，就會(huì)很難看的。那戴小姐，那我把CAD圖紙發(fā)給你，你們干脆給我們包工包料就好。既然這樣了，我明天上班叫我們師傅看了一下圖紙，一共有19個(gè)屏風(fēng)，大大小小的都有，第二天聯(lián)系。
第二天早上，我8點(diǎn)就到佩佳彩色不銹鋼公司了，師傅都沒(méi)有到，我把圖紙全部打印出來(lái)，等待師傅到來(lái)。上午10點(diǎn)，師傅看了一下CAD圖紙，18個(gè)屏風(fēng)，加起來(lái)一共有94個(gè)平方，我們按照市場(chǎng)價(jià)格報(bào)過(guò)去，韓先生說(shuō)價(jià)格還算實(shí)在。考慮一下再聯(lián)系我。
就這樣又過(guò)去兩天了，他又打電話給我，戴小姐，要不你就給我報(bào)一個(gè)電鍍玫瑰金的價(jià)格吧，我們自己在哈爾濱焊接好，拋光好，再發(fā)過(guò)去給你電鍍玫瑰金可以嗎？我說(shuō)這樣也沒(méi)有問(wèn)題，18個(gè)屏風(fēng)加起來(lái)運(yùn)費(fèi)可能要2000元左右，至于價(jià)格我們絕對(duì)給你優(yōu)惠的，地址，我可以馬上發(fā)給你，貨期大約4天左右，你可以考慮一下。
一次一次又一次的報(bào)價(jià)，公司的同事真的是服了我，丹丹，你怎么耐心就那么好，一個(gè)單你起碼跟進(jìn)半個(gè)月了，從原材料，到半成品，到成品，到包工包料，到來(lái)料加工，等于說(shuō)這個(gè)單，客戶已經(jīng)從頭至尾已經(jīng)摸得清清楚楚了?？礃幼铀菃?wèn)價(jià)格的。其實(shí)我心里比誰(shuí)都清楚，他的心里，只是既然客戶來(lái)了，那么我就要好好服務(wù)哦，盡自己能力為客戶服務(wù)。
事情又過(guò)去3天了，戴小姐，這個(gè)單我們已經(jīng)談得差不多了，但是顏色甲方還沒(méi)有確認(rèn)，要不你直接給我安排兩個(gè)樣品過(guò)來(lái)，一個(gè)是玫瑰金拉絲的，一個(gè)是鈦金拉絲的，人客戶選擇，如果OK的話，我們立即拍板。話都說(shuō)到這個(gè)份上面了，馬上安排打樣，快遞過(guò)去哈爾濱也要2天的，甲方說(shuō)顏色很滿意，已確認(rèn)，說(shuō)不銹鋼屏風(fēng)做好，就給我走德邦物流過(guò)來(lái)。
經(jīng)歷了那么多天的報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)，再報(bào)價(jià)，7天后終于接到客戶的電話，戴小姐你有從哈爾濱物流過(guò)來(lái)的2件貨物，那天我看到單，都感動(dòng)了，2600元哦，我們佩佳彩色不銹鋼公司的同事都驚呆了，沒(méi)有想到我這個(gè)單會(huì)成交。
所以說(shuō)很多事情一切皆有可能，服務(wù)贏得成功！
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