我今天打電話給客戶，問不銹鋼鍍銅板收到了沒有？客戶心平氣和的說，剛剛收到，不過重量還是300多公斤哦，暈，我一聽到這個(gè)重量，我就氣死了。我說我馬上打電話給德邦物流，
說到這個(gè)物流公司，我死的心都有，客戶是天津一個(gè)裝修公司，是提供搜索不銹鋼鍍銅板找到我的，當(dāng)時(shí)說貨期比較急，希望我們快一點(diǎn)發(fā)貨，我說一般的物流公司去天津要4天左右，而德邦物流就只要3天就保證會(huì)到，只是運(yùn)費(fèi)會(huì)貴一點(diǎn)的?？蛻粽f只要我們鍍銅趕得來，那么也沒事的，所以就匆匆忙忙下單，定做8張201不銹鋼0.8*1219*2438的，紅古銅拉絲的，貨款也是非常爽快的，，到位，我這邊也抓緊生產(chǎn)。一切都非常順利，物流公司也準(zhǔn)時(shí)來提貨，當(dāng)天晚上我還給客戶打電話貨已經(jīng)發(fā)出去了，客戶還暗暗開心！
沒有想到第二天早上，我收到德邦物流公司的短消息，你的貨已發(fā)出去，重要是300多公斤，一共運(yùn)費(fèi)是700多元，我當(dāng)時(shí)就傻眼了，一共8張不銹鋼鍍銅板，加起來才150公斤，怎么就有300多公斤了，還要一個(gè)木箱，我立馬打電話過去給物流公司確認(rèn)，原來他們真的幫我搞錯(cuò)了，說馬上修改，不要擔(dān)心。也就是因?yàn)橐郧坝幸淮胃沐e(cuò)了，所以這次我特別擔(dān)心。一直在擔(dān)心。
最后擔(dān)心的事還是發(fā)生了，4天接到客戶的電話，戴小姐，你怎么回事？這個(gè)貨不是我的哦，我明明下單的是不銹鋼鍍銅板，怎么全部變成是不銹鋼制品了哦？運(yùn)費(fèi)都是700多，你馬上給我聯(lián)系，怎么回事？我當(dāng)時(shí)都?xì)馑懒?，明明我提醒物流公司了，怎么還錯(cuò)了呢，最讓我氣死了的是，我們的不銹鋼鍍銅板與佛山市其他一家不銹鋼掉包了，我們的去了上海，上海的去了天津，哎，這個(gè)真的是低級(jí)錯(cuò)誤，居然發(fā)生在我的頭上。德邦物流公司承認(rèn)說3天幫我掉回去天津。我都無語了，幸好是我的客戶從頭至尾沒有罵我一聲，表示非常理解，只要貨順利到了，他就放心了。
哎，真的是操不完的心，貨4天才到天津，而且運(yùn)費(fèi)還是700多，客戶這次真的發(fā)飆了，怎么這樣都有，德邦物流也太不厚道了，明明是快車的運(yùn)費(fèi)，最后卻是比慢車還慢的結(jié)果，運(yùn)費(fèi)還是那么貴，我們都沒有叫他賠償損失，他還好意思收那么貴，而且還是錯(cuò)誤的。我也生氣了，直接打電話去投訴。最后，還是他們說了算，耽誤那么久也沒有說法，運(yùn)費(fèi)還是按慢車的給了。最后是我和客戶都只能認(rèn)倒霉了，也不知道去哪里維護(hù)自己的權(quán)利了。真的是有苦說不出??！
這么大的品牌物流公司，也是這樣的服務(wù)！假如我們佩佳彩色不銹鋼的服務(wù)絕對(duì)不會(huì)像這樣的，如果這樣以后的生意還有得做嗎？